Regulamin

Ostatnia aktualizacja:
April 13, 2026

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca/Nuuvie – NUUVIE STUDIO – DANIEL TROĆ, REGON 381890116, NIP 5372250061, adres e-mail: hej@nuuvie.com, prowadzący serwis dostępny pod adresem: https://www.nuuvie.com/.
  2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu za pośrednictwem Serwisu.
  3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada on dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  4. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.nuuvie.com/.
  5. Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, dostępny pod adresem www.nuuvie.com/legal/regulamin
  6. Polityka Prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, dostępny pod adresem www.nuuvie.com/legal/polityka-prywatnosci.
  7. Produkt - usługa lub treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności: Konsultacja, E-book, Pakiet Usług lub inne produkty cyfrowe wprowadzone przez Sprzedawcę do oferty Serwisu.
  8. Konsultacja - usługa polegająca na przeprowadzeniu indywidualnego spotkania online (1:1) pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, trwającego 90 minut, realizowanego za pośrednictwem wybranego przez Sprzedawcę narzędzia do wideokonferencji.
  9. E-book - elektroniczna publikacja w formacie cyfrowym (np. PDF), dostarczana Klientowi po dokonaniu płatności.
  10. Pakiet Usług - złożony produkt obejmujący kombinację Konsultacji i/lub innych produktów cyfrowych, oferowany przez Sprzedawcę na zasadach określonych w opisie danego pakietu.
  11. Operator Płatności - podmiot zewnętrzny obsługujący transakcje płatnicze w Serwisie, w szczególności EasyTools sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie lub inny podmiot wskazany przez Sprzedawcę.
  12. Umowa - umowa o świadczenie usług lub dostarczenie treści cyfrowych zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
  13. Link do Kalendarza - indywidualny link  przesłany Klientowi po zakupie Konsultacji, umożliwiający przekierowanie do kalendarza Sprzedawcy i rezerwację terminu spotkania.
  14. Termin Ważności - okres, w którym Klient może zrealizować zakupioną Konsultację, wynoszący 6 miesięcy od daty zakupu.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym zasady zawierania Umów, zasady realizacji Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.
  3. Serwis oferuje wyłącznie Produkty w formie cyfrowej lub usługi świadczone online.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poszerzania oferty Serwisu o nowe Produkty (w tym E-booki, Pakiety Usług i inne produkty cyfrowe) bez konieczności każdorazowej zmiany Regulaminu, o ile ogólne zasady określone w niniejszym dokumencie pozostają aktualne. Szczegółowe warunki dotyczące poszczególnych Produktów mogą być określone w opisach produktów lub odrębnych załącznikach do Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  6. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: hej@nuuvie.com.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. W celu korzystania z Serwisu i realizacji zakupionych Produktów Klient powinien dysponować:
  • urządzeniem z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
  • aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari),
  • aktywnym adresem e-mail,
  • w przypadku Konsultacji - dostępem do narzędzia do wideokonferencji wskazanego przez Sprzedawcę, kamerą i mikrofonem.
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające korzystanie z zakupionych Produktów.
  2. W razie problemów technicznych związanych z Serwisem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: hej@nuuvie.com.

§ 4. Zawarcie Umowy i składanie zamówień

  1. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  3. Zamówienie zostaje złożone poprzez wybór Produktu w Serwisie, a następnie dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności. Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Operatora Płatności pozytywnej autoryzacji płatności, co jest równoznaczne z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
  5. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu wraz z dalszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji Produktu.
  6. Obsługa płatności w Serwisie jest realizowana przez Operatora Płatności. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Operatora Płatności, przy zachowaniu pełnego bezpieczeństwa transakcji, przy czym zmiana Operatora Płatności zostanie odzwierciedlona w aktualizacji Polityki Prywatności.
  7. Ceny Produktów prezentowanych w Serwisie są cenami brutto i obejmują wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
  8. Ceny są podane w złotych polskich (PLN). Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  9. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
  10. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni - ceną najniższą jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 5. Bezpłatna rozmowa wstępna (15 minut)

  1. Sprzedawca oferuje potencjalnym Klientom możliwość odbycia bezpłatnej, 15-minutowej rozmowy wstępnej online (dalej: „Bezpłatna Rozmowa Wstępna‟).
  2. Bezpłatna Rozmowa Wstępna nie jest pełnoprawnym świadczeniem usługi konsultacyjnej. Ma ona charakter niezobowiązujący i stanowi wyłącznie wstępne badanie potrzeb potencjalnego Klienta oraz zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy.
  3. Podczas Bezpłatnej Rozmowy Wstępnej Sprzedawca nie jest zobowiązany do:
  • udzielenia wyczerpujących porad ani szczegółowych rekomendacji,
  • opracowania jakiejkolwiek strategii lub planu działania,
  • przekazania materiałów lub dokumentów.
  1. Bezpłatna Rozmowa Wstępna trwa maksymalnie 15 minut. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia rozmowy po upływie tego czasu.
  2. Skorzystanie z Bezpłatnej Rozmowy Wstępnej nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia Umowy o odpłatne usługi.
  3. Rezerwacji Bezpłatnej Rozmowy Wstępnej można dokonać poprzez formularz lub link dostępny na Stronie. Sprzedawca potwierdzi termin drogą mailową.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub odmowy potwierdzenia Bezpłatnej Rozmowy Wstępnej, informując o tym Klienta co najmniej 24 godziny przed planowaną rozmową na podany adres e-mail.
  5. Do Bezpłatnej Rozmowy Wstępnej stosuje się odpowiednio wymagania techniczne określone w § 3 niniejszego Regulaminu.

§ 6. Zasady realizacji Konsultacji

  1. Po dokonaniu zakupu Konsultacji Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z Linkiem do Kalendarza, umożliwiającym rezerwację terminu spotkania.
  2. Klient dokonuje rezerwacji terminu Konsultacji samodzielnie, wybierając jeden z dostępnych terminów w kalendarzu Sprzedawcy.
  3. Jeżeli żaden z dostępnych terminów nie odpowiada Klientowi, powinien on poinformować Sprzedawcę o tej okoliczności drogą mailową (hej@nuuvie.com), a Sprzedawca dążyć będzie do wspólnego ustalenia odpowiedniego terminu, tak aby Konsultacja mogła się odbyć.
  4. Konsultacja jest ważna przez 6 miesięcy od daty zakupu (Termin Ważności). Konsultacja wygasa po upływie Terminu Ważności wyłącznie w przypadku, gdy Klient, pomimo co najmniej jednej propozycji terminu ze strony Sprzedawcy przesłanej na adres e-mail podany przy zakupie, nie dokonał rezerwacji lub nie stawił się na spotkanie. Niezrealizowanie Konsultacji w tym terminie - z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności poprzez brak rezerwacji terminu lub niestawienie się na zarezerwowane spotkanie nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani przedłużenia Terminu Ważności.
  5. Konsultacja jest realizowana online przy użyciu narzędzia do wideokonferencji wskazanego przez Sprzedawcę (np. Google Meet, Zoom lub innego). Konkretne narzędzie zostanie wskazane w wiadomości e-mail przesłanej po zakupie.
  6. Klient zobowiązuje się do stawienia się na Konsultację punktualnie, w zarezerwowanym terminie, z włączoną kamerą i mikrofonem.
  7. W przypadku spóźnienia Klienta na Konsultację czas spóźnienia wliczany jest do czasu trwania spotkania i nie podlega rekompensacie.
  8. Zmiana lub odwołanie zarezerwowanego terminu jest możliwa w następujący sposób:
  • Klient może zmienić lub odwołać termin Konsultacji jednokrotnie, jeżeli dokona tego na co najmniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem,
  • Odwołanie lub zmiana terminu później niż 48 godzin przed spotkaniem nie uprawnia do zwrotu środków,
  • w udokumentowanych przypadkach losowych (np. nagła choroba, wypadek) Sprzedawca może, według własnego uznania, zaproponować zastępczy termin Konsultacji bez dodatkowych opłat,
  • Klient może zmienić lub odwołać termin Konsultacji poprzez kontakt mailowy na adres hej@nuuvie.com.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu Konsultacji w przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (np. awaria techniczna, choroba, siła wyższa). W takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje nowy termin lub – na wniosek Klienta – dokona zwrotu płatności.

‍

§ 7. Zasady realizacji E-booków i innych treści cyfrowych

  1. Po zaksięgowaniu płatności za E-book lub inną treść cyfrową, Klient otrzymuje na podany adres e-mail dostęp do zakupionego Produktu lub link do jego pobrania.
  2. E-booki i inne treści cyfrowe oferowane w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
  3. Z chwilą zakupu E-booka Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu wyłącznie na potrzeby własne Klienta, na następujących polach eksploatacji:
  • utrwalanie i zapis w pamięci urządzenia elektronicznego Klienta,
  • wyświetlanie i odtwarzanie na potrzeby własne,
  • wydruk jednego egzemplarza na potrzeby własne.
  1. Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej, nie uprawnia do:
  • udostępniania Produktu osobom trzecim - odpłatnie ani nieodpłatnie,
  • odsprzedawania, powielania lub dystrybucji Produktu,
  • wykorzystywania Produktu lub jego elementów do celów komercyjnych,
  • modyfikowania i publicznego rozpowszechniania Produktu.
  1. Szczegółowe zasady dotyczące Pakietów Usług oraz przyszłych Produktów będą każdorazowo określone w opisie danego Produktu lub odrębnym załączniku do Regulaminu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

A. Konsumenci
  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. E-book, dostęp do materiałów online), jeżeli zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument wyraził wyraźną zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia.
  3. W przypadku Konsultacji: Konsument, który zamawia Konsultację i rezerwuje jej termin przypadający przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, może żądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu. W takim wypadku Konsument, skorzystawszy w pełni z usługi, traci prawo do odstąpienia od umowy.
  4. W przypadku Konsultacji, której termin nie został jeszcze zarezerwowany lub która nie została jeszcze zrealizowana, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres: hej@nuuvie.com.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
B. Przedsiębiorcy
  1. Klientom niebędącym Konsumentami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że strony umowy postanowią inaczej w drodze pisemnego porozumienia.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w związku z nienależytym wykonaniem usługi lub dostarczeniem Produktu niezgodnego z umową.
  2. Reklamację należy złożyć w formie wiadomości e-mail na adres: hej@nuuvie.com, podając:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • datę zakupu i numer zamówienia (jeżeli został nadany),
  • opis problemu lub niezgodności,
  • żądanie Klienta (np. ponowne wykonanie usługi, zwrot środków).
  1. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail Klienta.
  2. Reklamacje związane z nienależytym funkcjonowaniem Operatora Płatności powinny być kierowane bezpośrednio do Operatora Płatności.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do Rzecznika Konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania lub do Inspekcji Handlowej.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Produktów z należytą starannością, zgodnie z posiadanym doświadczeniem i wiedzą.
  2. Treści i porady przekazywane w trakcie Konsultacji lub zawarte w E-bookach i innych materiałach mają wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one porad prawnych, podatkowych, finansowych ani medycznych w rozumieniu stosownych przepisów prawa.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych podczas Konsultacji lub z zakupionych Produktów.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za dany Produkt.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane awarią lub koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest NUUVIE STUDIO – DANIEL TROĆ, REGON 381890116, NIP 5372250061, adres e-mail: hej@nuuvie.com.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.nuuvie.com/legal/polityka-prywatnosci, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
  3. Dane osobowe podane przez Klienta w związku z zakupem Produktu (w tym za pośrednictwem Operatora Płatności) będą przetwarzane w celu realizacji umowy, wystawiania dokumentów księgowych oraz w celach marketingowych - zgodnie z Polityką Prywatności.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

§ 12. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym Produkty, materiały graficzne, teksty, logotypy oraz inne elementy, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
  • powielanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie Produktów lub ich elementów,
  • umieszczanie Produktów lub ich elementów na platformach zewnętrznych, bazach danych lub innych serwisach,
  • komercyjne wykorzystywanie Produktów lub ich elementów.
  1. Naruszenie praw autorskich Sprzedawcy może skutkować pociągnięciem sprawcy do odpowiedzialności cywilnej i karnej.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub rozszerzeniem oferty Serwisu.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów z co najmniej siedmiodniowym (7-dniowym) wyprzedzeniem poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych stosownych przepisów powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
  4. Ewentualne spory wynikłe z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa powszechnego. W odniesieniu do Konsumentów właściwym jest sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 5 kwietnia 2026 r.
  6. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne na żądanie pod adresem: hej@nuuvie.com.

‍